Mobilitätsgarantie NRW: Immer mobil mit Garantie


Einstieg Bus

Mit der Mobilitätsgarantie NRW kommen Sie garantiert ans Ziel.

Die Verkehrsunternehmen in Nordrhein-Westfalen haben die bestehenden Erstattungsregeln jetzt noch einmal erweitert.

Bei Abfahrtsverspätungen von mehr als 20 Minuten können Fahrgäste im NRW-Nahverkehr einen Fernverkehrszug (IC/EC oder ICE) oder ein Taxi zum Ziel nehmen. Tagsüber (5 bis 20 Uhr) erhalten sie hierfür jetzt eine Taxikostenerstattung in Höhe von bis zu 25 Euro pro Person. Abends (20 bis 5 Uhr) werden sogar Taxikosten bis zu einer Höhe von 50 Euro erstattet. Bei Fernverkehrszügen werden wie bisher die entstandenen Kosten ohne Begrenzung übernommen.

Für wen gilt die Mobilitätsgarantie NRW?

Die Mobilitätsgarantie NRW kann im Geltungsbereich aller acht nordrhein-westfälischen Verbund- und Gemeinschaftstarife sowie des NRW-Tarifs genutzt werden - egal, mit welchen Nahverkehrsmittel und welchem Ticket der Fahrgast unterwegs ist. Voraussetzung für eine Kostenübernahme ist, dass das gewünschte Nahverkehrsmittel mehr als 20 Minuten später an der Abfahrtshaltestelle abfährt als im Fahrplan angegeben. Außerdem darf es keine andere Fahralternative mit Bus und Bahn geben. Die Mobilitätsgarantie NRW greift dagegen nicht bei Streik, Unwetter, Naturgewalten, Bombendrohungen sowie Verspätungen, die während der Fahrt auftreten und bei Verspätungen von weniger als 20 Minuten, durch die ein anschließendes Verkehrsmittel verpasst wird.

Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein?

Voraussetzungen zur Inanspruchnahme der Mobilitätsgarantie NRW sind:

  • das von Ihnen gewünschte Nahverkehrsmittel fährt mehr als 20 Minuten später ab, als im Fahrplan angegeben
  • es gibt keine andere Fahrtalternative mit Bus und Bahn zum Ziel

Wichtig:

Die Mobilitätsgarantie NRW greift dagegen nicht bei Streik, Unwetter, Naturgewalten oder Bombendrohungen.

Das ausgefüllte Antragsformular zur Mobilitätsgarantie senden Sie bitte an:

BVR Busverkehr Rheinland GmbH
Kundendialog
Bahnhofstraße 1-5
48143 Münster

RVE Regionlverkehr Euregio Maas-Rhein GmbH
Kundendialog
Bahnhofstraße 1-5
48143 Münster

RVN Regionalverkehr Niederrhein GmbH
Kundendialog
Bahnhofstraße 1-5
48143 Münster

Antragsformular Mobilitätsgarantie (PDF, 557KB)

Antragsformular im Rahmen der Mobilitätsgarantie NRW

Weitere Informationen

Weitergehende Informationen zur Mobilitätsgarantie NRW finden Sie unter: